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良くあるご質問

特にお客様からご質問の多いものをピックアップしました。

送ってからどのぐらいで振り込んで頂けますか?

お客様よりお送り頂きまして、お品物の到着後
状況にもよりますが、
最短では届いたその日にメールやTELにて回答させて頂き
遅くとも3営業日以内には回答をさせて頂いております。
多くの場合ですと、次の日にはご連絡を致しております。

その後了承をいただければ、すぐに振込をさせて頂いております。
(3時以降の了承ですと、翌日の振込になります。)

また、年末年始やお盆の時期等、配送業者の繁忙期となりますと、
お品物の到着に日にちがかかることも御座います。

買い取り金額が合わなかったらキャンセル出来るの?

もちろんです。
買い取り金額にご納得頂けなければ、キャンセルも可能です。ですのでご心配なさらずお気軽にご依頼下さい。

買い取り希望の品物の付属品が足りないけど買い取ってくれるの?

基本的には、説明書にある付属品は、必要ですが、無いからと言って買い取り出来ないわけでは御座いません。欠品がある場合は、その分が減額になることも御座いますので、出来る限り揃えて頂いた方が良いです。

ダンボールが欲しいけど、どのサイズをお願いすればよいかわからない。

「宅配キット」ご依頼の際に、買い取りご依頼のお品物の型式(型番)をお教え頂ければこちらでダンボールの大きさを判断致します。

壊れてても大丈夫なの?

大丈夫です。
「ボーズ屋」では、故障しているオーディオ製品も買い取りしております。
お気軽にお問い合わせ下さい。




買い取りのお願いは、パソコンからでないとダメですか?

パソコンの入力が苦手な方や入力方法がよくわからないなどの場合には、
お電話からでも承ります。お気軽にお問い合わせ下さい。

運送業者の指定はありますか?

通常は佐川急便(着払い)にてお願いしておりますが佐川急便以外でも可能です。その場合のスピーカーの取り扱いについては、各配送業者にお問い合わせください。

お買取サービスについてのご質問

家にきて査定(訪問査定)をしてくれますか?

大変申し訳御座いませんが、弊社は宅配買取専門にて営業させて頂いております。
その際お客様にご負担をお掛けしないよう、こちらから箱をお送りさせて頂いております。
宅配キットの利用料、往復送料、振込手数料等、全て当社が負担させて頂きます。
万が一金額が折り合わない場合にも 返送料は弊社負担とさせて頂いておりますので
是非弊社にお送り頂けましたら幸いです。

2回目以降の買取に申込書が必要ですか?

2回目以降の買い取りにつきましても、買い取り申込書の記入をお願い致しております。
こちらは古物営業法にて定められている事項ですので、ご協力をお願いしております。

商品がたくさんあるので引き取りに来ていただけませんか?

申し訳御座いません、弊社は宅配買取にて営業させて頂いており、出張買取は行っておりません。
ただし静岡県焼津市周辺の場合で、お品物が大量にある場合など、状況によってはご相談を承っております。
詳しくはお電話もしくはメールにてお問い合わせ下さいませ。

送ってからどのぐらいで振り込んで頂けますか?

お客様よりお送り頂きまして、お品物の到着後
状況にもよりますが、
最短では届いたその日にメールやTELにて回答させて頂き
遅くとも3営業日以内には回答をさせて頂いております。
多くの場合ですと、次の日にはご連絡を致しております。

その後了承をいただければ、すぐに振込をさせて頂いております。
(3時以降の了承ですと、翌日の振込になります。)

また、年末年始やお盆の時期等、配送業者の繁忙期となりますと、
お品物の到着に日にちがかかることも御座います。

査定料はかかるの?

いいえ。査定料はもちろんのこと、お客様へのご負担は、一切ございません。

宅配買取って、そもそも送料かかるの?

いいえ。お客様に送料の負担は、御座いません。「宅配キット」をご要望の場合は、「着払い伝票」を同梱致します。また、直接お送り頂く場合には、「着払い」にてお送り頂ければ結構です。

買い取り依頼品は、やっぱり綺麗にした方がいい?

そうですね。出来る限り綺麗にして頂いた方がいいです。と言いますのも、汚れの程度にもよりますが、減額の対象になるからです。

買い取り金額が合わなかったらキャンセル出来るの?

もちろんです。
買い取り金額にご納得頂けなければ、キャンセルも可能です。ですのでご心配なさらずお気軽にご依頼下さい。

査定後、買取不成立となったとき、丁寧に梱包をして頂けますか?

はい。ご安心ください。
送って頂いた商品が買取不成立となった場合は、
輸送時にキズがついたり不具合が発生しないよう、細心の注意を払い梱包後、送らせて頂きます。

少しほこりっぽくなっていますが、そのまま送っていいですか?

はい、問題ありません。
クリーニングはこちらで行いますので、何年も押し入れや倉庫に入れたままの商品でも買取をしております。
また、できる範囲で綺麗にしていただくと、査定時の金額が高くなる場合もございます。

18歳未満なのですが、買取をしてもらえますか?

未成年の方からの買取りは、保護者様の承諾書(保護者であることを証明できるもの)が必要となります。

ダンボールが欲しいけど、どのサイズをお願いすればよいかわからない。

「宅配キット」ご依頼の際に、買い取りご依頼のお品物の型式(型番)をお教え頂ければこちらでダンボールの大きさを判断致します。

キャンペーン価格のときって本当にお得なのですか?

はい、お得です!
通常時の査定金額から、キャンペーン上乗せを行っております。
キャンペーン内容は、その都度変わりますので、ホームページ上で確認や、お問合せを頂ければご案内させて頂きます。
上乗せされた金額の詳細も、査定時にご説明をさせて頂きます。

他社の見積もりより高く買い取ってもらえますか?

特にボーズ製品については、他社の見積もりより高く買い取れるように頑張ります。
ボーズ製品については、高価買取りで一番を目指しておりますので、是非、スタッフにご相談ください。

また、時期によって限定キャンペーン等、様々なお得な買取りイベントを行っております。
一度お気軽に弊社までお問合せ下さいませ。
ご連絡お待ちしております。

査定金額はどのように算出していますか?

中古品の場合は、中古市場相場価格を基準に、動作状態(正常稼働するか、動作不具合点があるかなど)を確認し、外観状態(商品の汚れやキズ、付属物があるかなど)を総合的に判断し、市場相場価格の基準から増加・減額調整を行い
査定額を算出しています。
お電話やメールなどで概算見積り目安をお伝えする価格は、通常は正常動作・美品(未使用に近い)での上限価格の目安をお伝えしております。
写メ見積もりや、画像をお送り頂いていたり、商品状態の情報を頂いている場合は、それに近い状態での参考価格でお話をさせて頂いています。
ちょっと注意したい点は、相場価格が基準の為、日々価格変動していますので、1か月前・1週間前・昨日では、価格が変動している可能性があります。

商品をどの程度きれいにすればいいですか?

そのままの状態で送っていただいてもかまいませんが
査定評価をよくするポイントとしてはクリーニングを行って頂く方が有利となります。

買取になぜ身分証明書が必要なんですか?

古物営業法に基づき、中古品の売買の際は、お客様の確認を取る必要があるため、未分証明書の提示が必要となっております。
よろしくお願い致します。

買取りをお願いしたいけど送るのに箱がないんだけど?

お送り頂く際の箱が必要な場合
弊社では、「宅配キット」というものをご用意しております。
こちらは、ダンボールはもちろんですが、梱包材や申込書、お送り頂く際の着払い伝票を同梱してお届け致します。
ホームページの「宅配買取申込」からお申込み頂けます。

買い取りのお願いは、パソコンからでないとダメですか?

パソコンの入力が苦手な方や入力方法がよくわからないなどの場合には、
お電話からでも承ります。お気軽にお問い合わせ下さい。

直接持ち込んでも買い取り可能ですか?

当店は宅配専門となっております。着払いにて商品をお送りください。宅配キットも無料でご利用いただけます。

見積もり金額が少なかったら断ってもいいの?

査定金額にご納得いただけない場合は、もちろん断って頂いて結構です。返送時にかかる送料は当店が負担いたします。

査定には何日くらいかかるの?

お品物が当店に到着後まずはご連絡いたします。商品到着後、原則即日中に査定、ご連絡をいたしますが、到着時間によっては翌日のご連絡になる場合もございます。

送る前に値段を教えてくれますか?

写メール査定や、お問い合わせフォームをご利用ください。写真や情報をもとに大まかな概算金額をご提示いたします。あくまでも確定した金額ではありませんのでご注意ください。付属品の有無や状態などもお教えいただくとより正確に概算査定ができます。

買取は何点からしてもらえますか?

一点からでもお受けいたします。まずはお気軽にご相談ください。

商品をいきなり送ってもいいの?

まずはメールかお電話にてお申し込みください。

宅配買取は初めてだけどどうすればいいの?

まずは買取の流れページをご覧ください。分かりづらい方はお電話やお問い合わせフォームより、お問い合わせいただけます。

お買取商品についてのご質問

ボーズ製品以外は、買い取りしてくれないの?

いいえ。ボーズ以外のオーディオ製品も取り扱っておりますので、お気軽にお問い合わせ下さい。
是非、よろしくお願いします。

買い取り希望の品物の付属品が足りないけど買い取ってくれるの?

基本的には、説明書にある付属品は、必要ですが、無いからと言って買い取り出来ないわけでは御座いません。欠品がある場合は、その分が減額になることも御座いますので、出来る限り揃えて頂いた方が良いです。

壊れたスピーカーやアンプって、どのような状態ぐらいまでですか?

音飛びがたまにしたり、一部機能が使えないというものから、完全に電源が入らないものまで、すべて買取をしております。
どの様な状態のものでも買取をさせて頂いておりますが、その際状態により査定額が変動致します。
壊れたものの査定につきましては、輸送していただいたあと、状況を確認させて頂き、査定額をご提示しております。

古い商品でも買取はしてもらえますか?

はい、買取を致しております。
古い商品を探している方もいらっしゃいますので、喜んで買取をさせて頂いております。
是非よろしくお願いいたします。

壊れてても大丈夫なの?

大丈夫です。
「ボーズ屋」では、故障しているオーディオ製品も買い取りしております。
お気軽にお問い合わせ下さい。




付属品とかケーブルとかよくわからなくて?

付属品・ケーブル類など、製品に標準に添付されているものが不足していると、査定減額となってしまうので、部品とかケーブルとかもろもろ・・よくわからない場合は、わからない部分も一緒にお送りください。欠品して減額になるよりそのほうがいいです。逆に、一緒に送付頂いたもの中でプラス査定される場合があります。処分するようなものであれば、まとめて送付いただいてOKです。
ご心配等ある時は、お気軽にお電話を頂ければご相談対応させて頂きます。
よろしくお願いいたします。

ボーズ以外の他メーカーの製品は、取り扱ってないの?

ボーズ以外の他メーカーのオーディオ製品も取り扱っております。
気になるオーディオ製品が御座いましたら是非、ご相談下さい。

壊れたスピーカーやアンプは買い取ってもらえますか?

壊れていても金額はお安くなりますが、JUNK品として買取できます。

取り付け金具などのパーツも買い取ってくれますか?

ブラケットやスピーカースタンドなども、もちろん買い取りいたします。

どうしたら高く買い取ってもらえますか?

送る前に商品をきれいにしていただいて、動作テストを行ってから送るようにしたり、購入時の付属品(説明書・ケーブル・リモコンなど)をそろえて送ることもポイントです。

その他よくあるご質問

ボーズ製品以外は、買い取りしてくれないの?

いいえ。ボーズ以外のオーディオ製品も取り扱っておりますので、お気軽にお問い合わせ下さい。
是非、よろしくお願いします。

18歳未満なのですが、買取をしてもらえますか?

未成年の方からの買取りは、保護者様の承諾書(保護者であることを証明できるもの)が必要となります。

定休日・営業時間を教えて

定休日はありません。
年末年始以外は土日・祝日も営業しております。

営業時間は午前10時から午後7時まで、
メールでの受付は24時間となっております。

フロアースタンドみたいな細長いものはどう送ればいいの?

GS-20などのフロアースタンドは90cm程の長さがあります。まずはプラスドライバ-で、ねじを緩めてスタンド台と、スタンドバーを分けてください。
送付用の箱がない場合、宅配キットのご依頼を頂ければOKですが、身近な段ボールで送るよ!という方は、段ボールをはさみやカッターでカットして、段ボールで商品を巻きてガムテープで止めるといった感じで梱包頂ければと思います。
その際に、商品の周りにプチプチや、新聞紙をくしゃくしゃにしたもので先に巻いてあげるとキズもつかず、梱包も安定します。(隙間ができるとキズが付くことがありますのでガタつかないようにします)
また、箱に無理やり詰めなくても、スタンドのバーみたいな細長いものは別に分けて段ボールを巻いた状態で別口(2個口)にして送付いただいてもOKです。
どうしようかな・・?と思ったら、お気軽にお電話やメールでお問合せください。

買取りをお願いしたいけど送るのに箱がないんだけど?

お送り頂く際の箱が必要な場合
弊社では、「宅配キット」というものをご用意しております。
こちらは、ダンボールはもちろんですが、梱包材や申込書、お送り頂く際の着払い伝票を同梱してお届け致します。
ホームページの「宅配買取申込」からお申込み頂けます。

付属品とかケーブルとかよくわからなくて?

付属品・ケーブル類など、製品に標準に添付されているものが不足していると、査定減額となってしまうので、部品とかケーブルとかもろもろ・・よくわからない場合は、わからない部分も一緒にお送りください。欠品して減額になるよりそのほうがいいです。逆に、一緒に送付頂いたもの中でプラス査定される場合があります。処分するようなものであれば、まとめて送付いただいてOKです。
ご心配等ある時は、お気軽にお電話を頂ければご相談対応させて頂きます。
よろしくお願いいたします。

買い取りのお願いは、パソコンからでないとダメですか?

パソコンの入力が苦手な方や入力方法がよくわからないなどの場合には、
お電話からでも承ります。お気軽にお問い合わせ下さい。

メールの返事が来ないんだけど?

混み合っている場合でも原則商品到着後3営業日以内の査定をさせていただきますので、申し訳ございませんが今しばらく連絡をお待ちください。3営業日が過ぎても連絡がない場合は当店からのメールが受信拒否されている可能性がありますので一度迷惑メールフィルタ設定をご確認ください。特にGmailなどのフリーメールからのご連絡の場合にそのような事例が報告されています。
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